Le monde selon amazon, de Benoît Berthelot

… L’on peut se procurer et se faire livrer ce livre en le commandant chez Amazon… Soit dit en passant… Ce qui est tout à fait dans la “logique” d’Amazon et de son patron “hors norme” Jeff Bezos, l’homme le plus riche de la planète…

Le “monde selon amazon” est diamétralement opposé au “monde selon un certain Yugcib homme d’écriture sur la Toile”…

“Yugcib” étant un anagramme réduit de mon prénom suivi de mon nom – avec les lettres m,e et s manquantes …

Tout est à jeter, autrement dit le Bébé avec l’eau du bain, de ce “monde selon amazon”, il n’y a rien, absolument rien à “récupérer” de “bon”, de ce monde là, de celui des 14 “principes de leadership” ou “les 14 commandements” de Jeff Bezos…

Déjà l’obsession client n’est autre qu’une relation – si on peut appeler cela comme ça – entre une intelligence artificielle sous l’apparence d’un humain (donc avec un visage que l’on peut voir, mais il faut dire un humain dépourvu de tout sentiment, de toute émotion) et un vrai humain avec des sentiments et des émotions, mais considéré – avec ses sentiments et ses émotions et jusqu’au tréfonds de sa personnalité définie en un profil – tel un “objet animé”, lequel “objet animé” est un “client”…

Sans grande surprise l’on retrouve dans les 14 “commandements”, ce qui fait le fondement du management et de la formation d’un dirigeant, d’un gestionnaire, d’un employé, d’une équipe ; avec la mise en avant obsessionnelle de la performance, du résultat, du profit, du “chiffre d’affaire”, de l’efficacité, du meilleur rendement, du plus rapide, au moindre coût, de la capacité à s’investir jusqu’à mettre sous le paillasson sa vie privée, ses loisirs et activités personnelles…

Il paraît – encore, en dépit d’une “certaine évolution des mentalités” notamment chez les “jeunes générations” – de trentenaires ou de quadras – que ce “mode de fonctionnement dans l’entreprise et dans un univers de concurrence” est “toujours d’actualité” – avec ses séances de training et de coaching …

Enfin, c’est pas qu’il “paraît”, c’est certain! …

Rien que ce mot là “client”, je l’ai toujours détesté ! Il me rappelle, à l’entendre, le temps où je travaillais à la Poste après que la dite Poste qui s’était appelée PTT (Poste Pététique dans mon jargon) est devenue la Poste -tout court, puis finalement La Banque Postale… Il y avait déjà dans les années 90, à la Poste pour la formation et le management des employés et des cadres, des séances de training, coaching, phoning, etc. … Et l’usager était devenu un client…

“Client” ça me fait penser à de petits balanciers d’horloge de forme cylindrique et creux à l’intérieur, qui s’entrechoquent en faisant entendre un tintement de clochettes…

… Je commencerai à croire à une possible “vraie révolution planétaire” – des mentalités, dans les modes de vie et de relation- je commencerai à croire possible ne serait-ce qu’une “esquisse” de cette révolution… Lorsque vous tous, chacun de vous, autant que vous êtes, Français et autres citoyens de tous pays ; vous cesserez tous “comme un seul homme”, d’acheter chez Amazon !

Vous me direz – à juste titre - “mais alors que va-t-on faire des 600 000 employés et travailleurs d’Amazon… 600 000 chômeurs de plus ?”…

À chacun de nous de réfléchir – avec nos intelligences non artificielles et ce dont nous sommes capables en innovation et en action – à la reconversion de 600 000 personnes…

Et Jeff Bezos, ce “grand méchant capitaliste centi - milliardaire” on le pend haut et court ? Ou on le met dans un camp de rééducation de type Soviétique Réinventé ?

Non, ni on le pend, ni on l’enferme… On le laisse tout nu sur son vélo parcourir les chemins autour de Seatle sans aucune assistance de quoi que ce soit dans un environnement naturel “déshabité” de meutes de bêtes sauvages… ( de “bêtes sauvages humaines” précis-je )…

… Aucun employé d’Amazon au monde, n’a dix ans d’ancienneté dans la “boîte” (Amazon)…

Ceux qui ont duré le plus longtemps (ils sont très peu nombreux, dont quelques “vieux de la vieille du temps des débuts” qui, évidemment ne sont plus en activité aujourd’hui et ont cessé d’être en activité avant 2000 ; ainsi que quelques autres, entre 1995 et 2021)… Ont duré 5 ans…

99% d’entre eux durent entre 3 mois et un an… C’est dire de la durabilité, de la pérennité et de la stabilité de l’emploi chez Amazon… Associé à la précarité, à la dureté des conditions de travail, et aux salaires les plus bas possibles selon le pays où Amazon est implanté.

En France depuis 2018, Amazon France embauche à +2,7% au dessus du SMIG pour 35 heures hebdomadaires “en principe”…

Il y a 12 niveaux professionnels chez Amazon. Le seul et unique “employé” à être situé au niveau 12, est Jeff Bezos lui-même. Plus de 90% des employés sont au niveau 1, c’est à dire placés sur des postes de coursiers entre les étals et rangées pour collecter environ 130 produits de toutes sortes à l’heure, ou affectés à la livraison – quoique pour la livraison Amazon fait appel à des sociétés sous traitantes voire à des drones…

Des maires se sont mis à genoux devant Jeff Bezos, pour obtenir l’implantation d’un centre de dépôt logistique ( hangar en tôle de couleur noire, de 90000 mètres carrés – 3 stades de foot - dix mètres du sol à la toiture) dans des zones de désindustrialisation et de chômage endémique, espérant pour leur commune et environs 300 ou 400 emplois… Mais à vrai dire pour les années qui viennent, un projet se fondant sur une technologie robotique, va rendre inutiles ces “coursiers” qui collectent 130 produits à l’heure en effectuant en moyenne 15 km à pied durant 35 heures de travail…

Ce qui fait l’embauche, encore, mais pour pas longtemps, massive, de salariés chez Amazon, c’est sa croissance exponentielle et démesurée dans le monde, l’Inde (300 millions de clients supplémentaires d’un seul coup) étant la prochaine cible de clientèle en vue…

Mais lorsque cette croissance “ralentira” – si l’on peut dire – et que la technologie robotique sera performante – et coûtera moins cher en terme de salaires à payer – alors fini l’embauche massive ! Les maires qui se sont mis à genoux n’auront plus que les yeux pour pleurer !

… Alors mon pote – ou ma potesse – “ta cartouche d’imprimante chez amazon 3 euro de moins qu’ailleurs, est-ce que budgétairement pour toi ça va changer quelque chose ? Et ton livre numérique chez Kindle (Amazon) ou ton roman de terroir du grand écrivain local pas encore en livre de poche, un peu moins cher qu’ailleurs, et qui de surcroît est livré rapidement, ou encore tes musiques, tes films en téléchargement, et toi ma potesse, plus besoin d’aller courir chez Yves Rocher pour tes crèmes et onguents… Et toi l’écrivain méconnu qui peut te faire éditer “en ligne” chez amazon (il paraît que Jeff Bezos il est réglo pour les droits d’auteur que d’ailleurs tu peux fixer toi même)…

Ce qui fait la force et le génie de Jeff Bezos… Ainsi d’ailleurs que la puissance et que la dominance de ces autres “nouveaux maîtres du monde” que sont Microsoft et son fondateur Bill Gates ; des géants du numérique ( Google, Apple, Facebook et son fondateur Mark Zuckerberg ) , des géants de l’Internet que sont Netflix, Airbnb, Testa, Uber (pour l’Amérique) et Baidu, Huawei, Alibaba le concurrent d’Amazon ( Asie)… C’est que ces personnages et organismes, non seulement se moquent totalement des critiques et des oppositions qui leur sont faites, mais les laissent librement courir de par le monde, aussi violentes et agressives, caricaturales qu’elles soient ; se révèlent sous leur vrai visage, affichent clairement au vu et au su de tous, leur “vision du monde”, et même, acceptent que soient publiés et diffusés, des livres qui les dénoncent, livres que d’ailleurs ils commercialisent eux mêmes, comme le fait Amazon !

Et la raison à cela est d’une “simplicité”, d’une “logique” imparable : c’est que 90% des habitants de la planète (dont vous et moi en France partout jusque dans le moindre village) nous passons tous par Google, Facebook, Microsoft, Apple, Amazon, Huawei… Sans lesquels il faudrait totalement “repenser” notre mode de vie et de communication entre nous, ce qui à priori dans le monde d’aujourd’hui, s’avère impossible… Parce que nous sommes “coupés de nos racines” ainsi que de ce qui, fondamentalement, fait de nous des humains (les humains que nous avons été avant Google, avant Microsoft, avant Facebook… et que nous ne pouvons plus être… sauf si nous parvenions à nous emparer de Google, de Microsoft, de Facebook, et de faire d’Amazon et d’Alibaba, de “grands marchés genre vide grenier démocratiques informels”.